Ti ha chiamato Vocando?
Vocando è un assistente virtuale: telefona ai ristoranti per prenotare un tavolo a nome di un cliente vero, che ha scelto il tuo locale. Si parte da Milano. Se non vuoi essere chiamato, basta dirlo o scriverci.
- Nessuna commissione
- Chiamate brevi
- Mai durante il servizio
- Nessun audio registrato
«Buonasera, parlo con [nome del locale]? Sono Vocando, un assistente virtuale, e chiamo per conto di [nome e cognome del cliente]. Vorrei prenotare un tavolo per [persone], [giorno] alle [ora]: avete posto?»«Se preferisce non ricevere chiamate automatiche, me lo dica pure.»Perché ti chiamiamo
Un cliente vuole prenotare da te. Usa Vocando perché non può o non vuole telefonare, per esempio perché non parla bene l'italiano. Per te è una prenotazione come le altre, con nome, cognome e numero del cliente.
Chi siamo
Vocando è un progetto indipendente nato a Milano, oggi in sviluppo. Le persone sceglieranno locale, giorno e orari in un'app; noi telefoneremo e prenoteremo a nome loro. Non siamo una piattaforma di prenotazione e non chiediamo nulla al locale.
Da quale numero
Il numero da cui chiamiamo sarà scritto qui prima della prima chiamata. Non si può richiamare. Per la prenotazione usa il numero del cliente, che l'assistente ti detta. Per parlare con noi, i contatti sono in fondo.
Le nostre regole
Dieci regole che valgono per ogni chiamata.
- Diciamo che siamo un assistente virtuale nella prima frase, sempre per conto di una persona con nome e cognome.
- Chiamate brevi: di solito meno di un minuto e mezzo, mai oltre tre minuti.
- Mai durante il servizio, salvo per avvisarti di una disdetta.
- Poche domande: al massimo tre, dette in una frase sola.
- Mai due chiamate insieme, e poche al giorno: il limite vale per tutti i nostri clienti insieme.
- Mai «prenota e poi disdici». Accettiamo solo gli orari che il cliente ha già scelto.
- Se il cliente non può più venire, ti chiamiamo per liberare il tavolo.
- Mai dati di pagamento. Per una caparra ti accordi con il cliente.
- Se ci chiedi di non chiamarti più, non ti chiamiamo più. Vale per sempre, per tutti i nostri clienti.
- Non registriamo l'audio. La trascrizione serve a verificare la prenotazione e si cancella dopo 30 giorni.
Dicci quando chiamarti.
Preferisci essere chiamato in certe ore? Scrivici le fasce che ti vanno bene: chiamiamo solo lì.
Come non essere più chiamato
- Diccelo durante la chiamata: vale da subito.
- Scrivici a ristoratori@vocando.ai: blocchiamo il numero entro un giorno lavorativo e ti rispondiamo.
Scrivici il nome del locale e la via: ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Le domande dei ristoratori
Quanto mi costa?
Niente. Non chiediamo commissioni e non vendiamo nulla al locale.
La prenotazione è vera?
Sì: il cliente ha scelto il tuo locale nell'app e ha verificato il suo numero, che ti lasciamo. Se qualcosa non torna, scrivici.
Dove avete preso il mio numero?
È il numero pubblico del locale, da fonti aperte. Chiamiamo solo locali, e se ci chiedi di non chiamarti non lo facciamo più.
Posso parlare con una persona?
Sì, ai contatti qui sotto. Al telefono risponde solo l'assistente.
È in regola?
Ci presentiamo come assistente virtuale nella prima frase, sempre, e chiamiamo solo per conto di una persona con nome e cognome.
Un problema?
Un cliente non si è presentato, o la prenotazione ti sembra falsa? Scrivici a ristoratori@vocando.ai: rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Contatti
- Ristoratori
- ristoratori@vocando.ai
- Generale
- ciao@vocando.ai
Vuoi darci un parere?
Stiamo raccogliendo il parere di alcuni ristoratori sul modo in cui chiamiamo. Se vuoi farne parte, scrivici a ristoratori@vocando.ai.